سياسة الخصوصية / Privacy Policy

English Version

1. Introduction

H&R Perfume ("we", "us", "our") operates the website https://hrperfum.com. We are an online perfume retail store based in Jordan. This Privacy Policy explains what personal information we collect, how we use it, and the rights you have over your data. By using our website or placing an order, you agree to the practices described below.

2. Information We Collect

a) Information you provide directly:

• First name and last name
• Email address
• Phone number
• Delivery address (governorate and detailed address)
• Order notes you choose to add

b) Information from Google Sign-In: If you choose to sign in with your Google account, we receive only your basic profile information: your name, email address, and Google profile picture. We do not request access to your Gmail, Drive, contacts, calendar, or any other Google service. We request only the standard OAuth scopes: openid, email, and profile.

c) Automatically collected information: Your browser may automatically send technical information such as device type, operating system, and IP address. This is used to improve site performance and detect errors.

d) Local Storage: We use your browser's local storage to save your shopping cart, applied discount code, previously entered customer details, and a copy of your last order. This data stays on your device and you can clear it anytime from your browser settings.

3. How We Use Your Information

• To create and manage your customer account.
• To process your orders and deliver them to the address you provided.
• To communicate with you about your order via WhatsApp or phone.
• To let you track your order history and saved cart across devices.
• To respond to your inquiries and provide customer support.
• To improve your experience on the website.
• To comply with legal requirements where applicable.

We do not use your data for targeted advertising, and we do not sell or rent your data to any third party.

4. Data Sharing

We share data only with the following limited parties, and only for the purposes listed:

• Delivery companies: We share your name, address, and phone number with the shipping company to deliver your order.
• Hosting provider (Supabase): Order and account data is stored in a secure database on Supabase servers.
• Google (for Sign-In only): If you sign in with Google, the authentication is handled by Google; we receive only your basic profile (name, email, picture).
• Legal requirements: We may disclose data if legally required to do so by a competent authority.

5. Data Security

We take reasonable steps to protect your data from unauthorized access, loss, or alteration. Our database uses HTTPS encryption and strict access policies. However, no method of transmission or storage over the internet is 100% secure.

6. Data Retention

• Order data: kept for at least two years for accounting and customer service purposes.
• Contact data: kept as long as your customer relationship with us is active.
• Local storage on your browser: stays until you clear it.

7. Your Rights

You have the right to:

• Access the data we hold about you.
• Request correction of any inaccurate data.
• Request deletion of your data (subject to legal record-keeping obligations).
• Object to processing of your data for certain purposes.
• Revoke Google Sign-In access at any time by visiting your Google Account permissions.

To exercise any of these rights, or to request account deletion, contact us using the details below.

8. Children's Privacy

Our services are not directed at children under 18 years of age, and we do not knowingly collect their personal data. If we become aware that we have collected data from a minor, we will delete it immediately.

9. External Links

Our website may contain links to external sites (such as WhatsApp, Instagram, and Facebook). We are not responsible for the privacy policies of those sites; please review them directly.

10. Updates to this Policy

We may update this Privacy Policy from time to time. Any changes will be posted on this page with an updated "Last updated" date.

Contact

For any privacy-related questions or requests:

• Email: hadeelandrama@gmail.com
• WhatsApp: +962 79 710 7408

النسخة العربية

1. مقدمة

مرحباً بكم في H&R Perfume. نحن نلتزم بحماية خصوصية زوارنا وعملائنا. توضح هذه السياسة كيف نقوم بجمع البيانات الشخصية واستخدامها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا أو إجراء طلبات منه.

باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على ممارسات جمع البيانات واستخدامها كما هو موضح في هذه السياسة.

2. البيانات التي نجمعها

أ) بيانات تقدمها مباشرة

عند تقديم طلب شراء، نقوم بجمع المعلومات التالية:

• الاسم الأول والاسم الأخير
• رقم الهاتف
• المحافظة والعنوان التفصيلي للتوصيل
• أي ملاحظات تختار إضافتها مع طلبك

ب) بيانات تُجمع تلقائياً

قد يقوم متصفحك تلقائياً بإرسال بعض المعلومات الفنية مثل نوع الجهاز ونظام التشغيل وعنوان IP الخاص بك. تُستخدم هذه البيانات لتحسين أداء الموقع واكتشاف الأخطاء.

ج) التخزين المحلي (Local Storage)

نستخدم التخزين المحلي في متصفحك لحفظ:

• محتويات سلة التسوق الخاصة بك
• كود الخصم المُطبَّق إن وجد
• بيانات العميل التي أدخلتها سابقاً (لتسهيل الطلبات اللاحقة)
• نسخة من آخر طلب لعرضها في صفحة تأكيد الطلب

هذه البيانات محفوظة على جهازك فقط، ويمكنك حذفها في أي وقت من إعدادات متصفحك.

3. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك للأغراض التالية فقط:

• معالجة طلباتك وتوصيلها إلى العنوان المحدد.
• التواصل معك بشأن طلبك عبر الواتساب أو الهاتف.
• الرد على استفساراتك وتقديم الدعم.
• تحسين تجربتك على الموقع.
• الالتزام بالمتطلبات القانونية إن وُجدت.

لا نستخدم بياناتك للإعلانات الموجهة، ولا نبيعها أو نؤجرها لأي طرف ثالث.

4. مشاركة البيانات

قد نشارك بياناتك مع جهات محدودة جداً وفقط للأسباب التالية:

• شركات التوصيل: نشارك اسمك وعنوانك ورقم هاتفك مع شركة الشحن لتوصيل طلبك.
• مزود الاستضافة (Supabase): تُخزَّن بيانات الطلبات في قاعدة بيانات آمنة على خوادم Supabase.
• المتطلبات القانونية: قد نضطر للإفصاح عن بيانات إذا طُلب منا قانونياً ذلك من جهة مختصة.

5. أمن البيانات

نتخذ خطوات معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التغيير. تستخدم قاعدة بياناتنا تشفير الاتصال (HTTPS) وسياسات أمنية صارمة للوصول.

ومع ذلك، لا توجد طريقة آمنة بنسبة 100٪ لنقل البيانات أو تخزينها عبر الإنترنت. لذلك ننصحك دائماً باتخاذ إجراءات حماية إضافية.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة، أو وفقاً لما يقتضيه القانون. عادةً:

• بيانات الطلبات: تُحفظ لأغراض المحاسبة والمتابعة لمدة لا تقل عن سنتين.
• بيانات التواصل: تُحفظ ما دامت العلاقة مع العميل قائمة.
• التخزين المحلي على متصفحك: يبقى حتى تقوم بمسحه أنت.

7. حقوقك

لديك الحق في:

• الوصول إلى البيانات التي نحتفظ بها عنك.
• طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
• طلب حذف بياناتك (مع مراعاة الالتزامات القانونية للاحتفاظ ببعض السجلات).
• الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر بيانات التواصل أدناه.

8. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن 18 عاماً، ولا نقوم عن قصد بجمع بياناتهم الشخصية. إذا علمنا بأننا جمعنا بيانات من قاصر، فسنقوم بحذفها فوراً.

9. روابط لمواقع خارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية (مثل واتساب وانستغرام وفيسبوك). لا نتحمل المسؤولية عن سياسات الخصوصية الخاصة بهذه المواقع، وننصحك بمراجعة سياساتها مباشرة.

10. التحديثات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى الصفحة. ننصحك بمراجعة السياسة بشكل دوري.