سياسة الخصوصية

1. مقدمة

مرحباً بكم في H&R Perfume. نحن نلتزم بحماية خصوصية زوارنا وعملائنا. توضح هذه السياسة كيف نقوم بجمع البيانات الشخصية واستخدامها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا أو إجراء طلبات منه.

باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على ممارسات جمع البيانات واستخدامها كما هو موضح في هذه السياسة.

2. البيانات التي نجمعها

أ) بيانات تقدمها مباشرة

عند تقديم طلب شراء، نقوم بجمع المعلومات التالية:

• الاسم الأول والاسم الأخير
• رقم الهاتف
• المحافظة والعنوان التفصيلي للتوصيل
• أي ملاحظات تختار إضافتها مع طلبك

ب) بيانات تُجمع تلقائياً

قد يقوم متصفحك تلقائياً بإرسال بعض المعلومات الفنية مثل نوع الجهاز ونظام التشغيل وعنوان IP الخاص بك. تُستخدم هذه البيانات لتحسين أداء الموقع واكتشاف الأخطاء.

ج) التخزين المحلي (Local Storage)

نستخدم التخزين المحلي في متصفحك لحفظ:

• محتويات سلة التسوق الخاصة بك
• كود الخصم المُطبَّق إن وجد
• بيانات العميل التي أدخلتها سابقاً (لتسهيل الطلبات اللاحقة)
• نسخة من آخر طلب لعرضها في صفحة تأكيد الطلب

هذه البيانات محفوظة على جهازك فقط، ويمكنك حذفها في أي وقت من إعدادات متصفحك.

3. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك للأغراض التالية فقط:

• معالجة طلباتك وتوصيلها إلى العنوان المحدد.
• التواصل معك بشأن طلبك عبر الواتساب أو الهاتف.
• الرد على استفساراتك وتقديم الدعم.
• تحسين تجربتك على الموقع.
• الالتزام بالمتطلبات القانونية إن وُجدت.

لا نستخدم بياناتك للإعلانات الموجهة، ولا نبيعها أو نؤجرها لأي طرف ثالث.

4. مشاركة البيانات

قد نشارك بياناتك مع جهات محدودة جداً وفقط للأسباب التالية:

• شركات التوصيل: نشارك اسمك وعنوانك ورقم هاتفك مع شركة الشحن لتوصيل طلبك.
• مزود الاستضافة (Supabase): تُخزَّن بيانات الطلبات في قاعدة بيانات آمنة على خوادم Supabase.
• المتطلبات القانونية: قد نضطر للإفصاح عن بيانات إذا طُلب منا قانونياً ذلك من جهة مختصة.

5. أمن البيانات

نتخذ خطوات معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التغيير. تستخدم قاعدة بياناتنا تشفير الاتصال (HTTPS) وسياسات أمنية صارمة للوصول.

ومع ذلك، لا توجد طريقة آمنة بنسبة 100٪ لنقل البيانات أو تخزينها عبر الإنترنت. لذلك ننصحك دائماً باتخاذ إجراءات حماية إضافية.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة، أو وفقاً لما يقتضيه القانون. عادةً:

• بيانات الطلبات: تُحفظ لأغراض المحاسبة والمتابعة لمدة لا تقل عن سنتين.
• بيانات التواصل: تُحفظ ما دامت العلاقة مع العميل قائمة.
• التخزين المحلي على متصفحك: يبقى حتى تقوم بمسحه أنت.

7. حقوقك

لديك الحق في:

• الوصول إلى البيانات التي نحتفظ بها عنك.
• طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
• طلب حذف بياناتك (مع مراعاة الالتزامات القانونية للاحتفاظ ببعض السجلات).
• الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر بيانات التواصل أدناه.

8. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن 18 عاماً، ولا نقوم عن قصد بجمع بياناتهم الشخصية. إذا علمنا بأننا جمعنا بيانات من قاصر، فسنقوم بحذفها فوراً.

9. روابط لمواقع خارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية (مثل واتساب وانستغرام وفيسبوك). لا نتحمل المسؤولية عن سياسات الخصوصية الخاصة بهذه المواقع، وننصحك بمراجعة سياساتها مباشرة.

10. التحديثات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى الصفحة. ننصحك بمراجعة السياسة بشكل دوري.